Un código promocional (promocode) es una combinación de letras y números que Casilando acepta para añadir un beneficio a tu cuenta: un bono de depósito, giros gratis o una apuesta gratis. El código se introduce en un campo específico y, tras validarse, el sistema aplica la oferta asociada al código.
Casilando publica códigos promocionales en su sección de “Promociones” y en mensajes dentro de la cuenta (bandeja de notificaciones). El casino también envía códigos por correo electrónico y SMS a usuarios con suscripción activa a comunicaciones; si desactivas esa suscripción, dejas de recibir ese canal.
Entra a Casilando, inicia sesión y abre el apartado de depósitos. Selecciona el método de pago, escribe el importe y localiza el campo “Código promocional” o “Promocode”; pega el código sin espacios y pulsa “Aplicar” antes de confirmar el depósito. Si el código no se valida, revisa tres puntos: moneda de la cuenta, importe mínimo del depósito y vigencia del código; si uno no coincide, el sistema no lo acepta.
En Casilando, el proceso se reduce a dos acciones: introducir el código en el formulario de depósito y pulsar “Aplicar” antes de pagar. Si el código no se activa, la causa queda en condiciones del código (fecha, moneda, importe o elegibilidad) y se resuelve ajustando ese punto.
Casilando acredita un 50% extra en una recarga única. El bono se añade al saldo de bono y requiere apuesta antes de poder retirar.
Casilando entrega 100 giros gratis al confirmar un depósito único. Las ganancias de los giros se convierten en bono con requisito de apuesta.
Casilando devuelve el 10% de las pérdidas netas de la semana como bono, calculado sobre apuestas liquidadas y descontando ganancias.
El wager en Casilando es la cantidad total que debes apostar antes de poder retirar el dinero asociado a un bono. Se calcula como: (importe del bono + fondos de bono) × multiplicador de wager; las apuestas con dinero real no reducen este requisito. Casilando cuenta las apuestas realizadas en tragaperras al 100% y limita la contribución de juegos de mesa (ruleta, blackjack) al 10% para el cálculo del wager.
| Player type | Bonus | Wagering | Free Spins | Valid for |
|---|---|---|---|---|
| Newcomer | 100% hasta 200 € | 35x (bono + depósito) | 100 (0,10 € por giro) | 7 días desde la activación |
| Regular | 50% hasta 100 € (recarga semanal) | 30x (solo bono) | 50 (0,10 € por giro) | 5 días desde la activación |
| VIP | 75% hasta 500 € (recarga mensual) | 25x (solo bono) | 200 (0,20 € por giro) | 10 días desde la activación |
Abre Casilando, toca “Registrarse” y completa correo, contraseña y país; al final confirmas el email. Si el casino lo pide, subes documento y prueba de domicilio para verificar la cuenta antes de retirar.
En la pantalla del bono toca “Términos” y verás el requisito de apuesta (wagering), el plazo y los juegos que cuentan. Si el bono indica, por ejemplo, x35, significa que debes apostar 35 veces el importe del bono antes de poder retirar las ganancias.
Casilando procesa el retiro al mismo método usado en el depósito cuando ese método permite retiros, por control de pagos. Si no permite, el casino te dirige a una alternativa a tu nombre, como transferencia bancaria o monedero, y te pide verificación.
La aprobación interna suele tardar de 0 a 48 horas según verificación y controles. Luego el tiempo del pago depende del método: monederos pueden llegar en el mismo día, y transferencia bancaria suele tardar de 1 a 5 días laborables.
En “Perfil” o “Verificación” ves el estado: pendiente, aprobado o rechazado. Aceptan documento oficial con foto y un comprobante de domicilio reciente, como factura o extracto, con el mismo nombre y dirección.
En “Caja” o “Transacciones” aparece el historial con fecha, importe y estado de cada movimiento. Si necesitas más detalle, “Historial de juego” muestra apuestas y resultados por sesión.
En “Juego responsable” puedes fijar límites diarios, semanales o mensuales y se aplican en cuanto los confirmas. La autoexclusión bloquea el acceso por el periodo elegido y el casino no permite quitarla antes de que termine.