El acceso al área personal de Casilando funciona desde PC mediante navegador y desde móviles con la versión adaptada para pantalla táctil. El inicio de sesión usa el mismo formulario en ambos casos: correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
Para entrar hace falta una cuenta registrada; sin registro no se abre el área personal ni el historial de operaciones. Si el usuario ya tiene cuenta, el sistema guarda la sesión en el dispositivo hasta que se cierre manualmente o se borren las cookies del navegador.
Casilando solicita verificación cuando detecta riesgo de fraude, cuando se alcanzan umbrales internos de seguridad o antes de procesar ciertos pagos. La revisión se gestiona desde el perfil y suele incluir carga de documentos y comprobaciones automáticas.
Abre la web de Casilando, toca “Iniciar sesión” y escribe tu correo o nombre de usuario con tu contraseña. Si el navegador te ofrece autocompletar, revisa que esté usando la cuenta correcta antes de confirmar.
Usa “¿Olvidaste tu contraseña?” y crea una nueva desde el enlace que llega al correo en el mismo minuto o dos. Si no ves el mensaje, revisa Spam y Promociones y vuelve a solicitar el enlace una sola vez.
Casilando permite entrar con el correo o el nombre de usuario que registraste, y el teléfono queda para verificación cuando el sistema la pide. Si escribes el teléfono en el campo de acceso y falla, cambia a correo o usuario y repite.
Borra caché y cookies del sitio, cierra el navegador y vuelve a abrirlo para intentar de nuevo. Si sigues igual, desactiva el bloqueador de anuncios para esa página o prueba otro navegador con la misma conexión.
Espera 60 segundos y pulsa “Reenviar código” una vez, porque varios intentos seguidos pueden bloquear el envío. Si es por correo, revisa Spam; si es por SMS, confirma que tengas señal y que el número en tu perfil esté actualizado.
Puedes iniciar sesión en más de un dispositivo, pero el sistema puede pedir verificación extra si detecta cambios de ubicación o de navegador. Si te cierra la sesión, entra de nuevo en el dispositivo principal y evita alternar varias veces en pocos minutos.