Intrarea în contul Casilando se face din secțiunea de autentificare, cu adresa de e-mail (sau numele de utilizator) și parola setată la înregistrare. Fără cont activ nu poți intra în cabinetul personal, iar funcțiile legate de depuneri, retrageri și istoricul jocurilor rămân indisponibile.
Casilando permite accesul atât de pe PC, prin browser, cât și de pe mobil și tabletă, din același formular de autentificare. Pe ecrane mici, câmpurile de login și butoanele se afișează în variantă compactă, dar datele cerute rămân aceleași: identificatorul contului și parola.
Deschizi site-ul Casilando, apeși pe „Autentificare”, apoi introduci e-mailul și parola și confirmi. Dacă ai setat autentificarea în doi pași, introduci și codul primit prin SMS sau în aplicația de autentificare.
Apeși pe „Ai uitat parola?”, introduci e-mailul și urmezi linkul de resetare trimis în mesaj. Dacă linkul expiră, ceri unul nou și setezi o parolă nouă de minimum 8 caractere.
Verifici dacă ai tastatura pe limba corectă și dacă ai activat Caps Lock, apoi încerci din nou cu atenție la spații. Dacă tot nu merge, resetezi parola și folosești datele noi la autentificare.
Da, intri cu același e-mail și aceeași parolă de pe orice dispozitiv. Dacă platforma îți închide una dintre sesiuni, te reconectezi și păstrezi o singură sesiune activă.
Închizi și redeschizi browserul, apoi golești cache-ul și cookie-urile pentru site. Dacă problema rămâne, schimbi rețeaua (Wi‑Fi/date mobile) sau încerci dintr-un alt browser.
Verifici dacă numărul de telefon din cont este corect și dacă ai semnal, apoi soliciți retrimiterea codului. Dacă tot nu ajunge, folosești o metodă alternativă disponibilă în cont (de exemplu, aplicație de autentificare) sau contactezi suportul din site pentru verificare.
După intrare, Casilando verifică identitatea și datele de plată pentru a bloca conturile multiple, a reduce riscul de fraudă și a respecta regulile KYC/AML; verificarea se declanșează automat la anumite acțiuni din cont.