Per entrare nel conto Casilando serve un account registrato: senza registrazione non si apre l’area personale. L’accesso avviene dalla pagina di login, inserendo email o nome utente e password creati durante la registrazione.
Da PC si accede dal sito tramite browser, mentre da smartphone e tablet si usa lo stesso sito in versione mobile. Il conto resta collegato allo stesso profilo: cronologia, saldo e impostazioni si aggiornano in tempo reale su tutti i dispositivi dopo l’accesso.
Apri il sito o l’app, tocca “Accedi”, inserisci email (o username) e password, poi conferma. Se hai l’accesso con codice, completa la verifica che ti arriva via SMS o email.
Usa “Password dimenticata”, inserisci l’email e imposta una nuova password dal link di recupero. Se l’email non arriva, controlla Spam/Promozioni e ripeti la richiesta dopo 2 minuti.
Sì, lo stesso account funziona su tutti i dispositivi: accedi con le stesse credenziali e ritrovi saldo e storico. Se hai attivato la verifica in due passaggi, ti chiede il codice anche quando cambi dispositivo.
Aspetta lo sblocco automatico, che di norma scatta dopo un breve periodo, e poi riprova con le credenziali corrette. Se resta bloccato, recupera la password e accedi solo dopo averla aggiornata.
Accedi con email e password, poi aggiorna il numero nella sezione profilo se te lo permette. Se l’accesso richiede per forza l’SMS sul vecchio numero, serve la verifica identità tramite assistenza per cambiare il contatto.
Svuota cache e cookie del browser oppure prova in modalità in incognito e disattiva VPN o blocchi script. Se continua, cambia rete (Wi‑Fi/dati mobili) e riprova dall’app o da un altro browser.
Dopo il login, Casilando può richiedere la verifica dell’identità per rispettare le regole KYC/AML e sbloccare funzioni come prelievi e modifica dei dati sensibili. La richiesta compare nell’area profilo o durante una specifica operazione (per esempio, al primo prelievo).